發(fā)布人:海外海百納酒店 湯秀斌
六步禮儀——是海外海酒店工作人員的禮儀規(guī)范.塑造良好的酒店職業(yè)形象,提高對客服務(wù)的水平,實現(xiàn)服務(wù)與營銷雙贏,并最終提升海外海酒店品牌的形象為目的。我們客房部的同事們,每天在主管的晨會中都會規(guī)范的講解六步禮儀.作為百納酒店一名最基層員工的我:視.笑.動.說.做.情六步禮儀都會規(guī)范的運(yùn)用在酒店的每個區(qū)域中.在酒店中,無論您是什么職級,無論您身處于哪個崗位,自從我穿上制服的那一刻,我就是代表著酒店。酒店工作人員不論您是一線的接待人員,還是二線的工作人員;不論您是酒店管理人員還是基層員工,我們用眼觀察情景以了解賓客的需求;用燦爛的微笑贏得賓客的信任;用自身的動作讓賓客感到有主動服務(wù)的行為;用規(guī)范禮貌用語讓賓客感到溫馨;用專業(yè)技能為賓客提供完美的服務(wù);用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)加賓客感到“超值服務(wù)”,留下賓客對酒店美好的情景和印象。引用海外海集團(tuán)夏國良董事長的話:沒有品質(zhì)的人不用.沒有品質(zhì)的事不做,沒有品質(zhì)的錢不賺。酒店的宗旨:誠信待客,用心服務(wù)。
祝福海外海集團(tuán),祝福海外海下屬酒店,明天將會更上層樓!也是我們海外海人乘風(fēng)破浪,永無止境的追求!