發(fā)布人:海外海國際酒店 辦公室
在5月29日,酒店管理群里出現(xiàn)了一條消息:我們離目標(biāo)又近了一步,飛豬點評又上升了0.1分。原來是酒店總經(jīng)理助理張賢在群里向大家報喜訊了。在接收到好消息后,大家都紛紛表示祝賀,幾乎都是清一色的表達(dá)了繼續(xù)努力,完成目標(biāo)的美好愿景。
2018年,網(wǎng)評成了我們又一重要的指標(biāo),平均4.7分的目標(biāo),在我們審視過年初各個平臺的網(wǎng)絡(luò)得分后制定了一系列的措施,包括如何提升預(yù)定量、留房的處理、接待的流程等等。從3月正式落實至今,好消息也是陸續(xù)傳來,終于在5月29日完成了我們第二季度的每個平臺上升0.1分的目標(biāo)。這匯聚了酒店每一位員工的努力,前臺保障順暢的接待流程,工程部保障了房間設(shè)施設(shè)備的正常運行,客房部保障客人入住后的良好體驗,西餐廳保障了客人高品質(zhì)的早餐等,每一條的點評都融入了酒店每一個人的心血。
努力沒有終點,雖然第二季度的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成,但距離年度總目標(biāo)我們還是有一些差距,我們一定會緊咬每一天,在第二季度剩余的一個月時間里,繼續(xù)努力加油,為贏得這場戰(zhàn)爭奠定更好更高的基礎(chǔ)。加油吧,每一位小伙伴,4.7分也不會是我們的終點,每一位客戶的滿意才是我們持續(xù)前進(jìn)的最大動力和目標(biāo)!