用心工作，腳踏實地

發(fā)布人：馬鞍山海外?；使诖缶频?/span>

郭心瑞是2016年12月27日入職的實習(xí)生，不知不覺在酒店實習(xí)已經(jīng)快5個月了，還有1個月他的實習(xí)期就要結(jié)束了。在這短短的半年時間不到，他不但迅速學(xué)習(xí)并掌握了相關(guān)服務(wù)技能，而且工作積極、主動，從不計較個人得失，和同事相處融洽。

最近一段時間由于餐廳的大夜班缺少人手，郭心瑞主動提出上大夜班，對此我們非常感動，他不僅在短時間內(nèi)迅速掌握了相關(guān)收銀技術(shù)，在他當(dāng)班期間，他總會很好的完成領(lǐng)班交代的每一件事，并且在收銀方面很少出現(xiàn)問題，在他當(dāng)班時幾乎沒有客人投訴。他是一個注意細(xì)節(jié)的員工，體現(xiàn)在很多方面。一次晚上9點多，接待辦主任緊急通知酒店，領(lǐng)導(dǎo)第二天早上要在26F行政酒廊用早餐，由于菜單也臨時被改動，該員工接到通知后立刻在交班本上做了詳細(xì)的交接并且將26樓的早餐臺擺好。因為當(dāng)晚郭心瑞是大夜班，第二天應(yīng)該是休息，但為了確保領(lǐng)導(dǎo)的用餐完美，第二天早上他主動留在酒店協(xié)助同事們完成了領(lǐng)導(dǎo)的早餐服務(wù)。同事?lián)乃菹⒉缓?，讓他趕緊下班，他都說沒事，只要服務(wù)好了客人，其他的都是次要的。

還有一次，酒店接待大型團(tuán)隊用餐，27樓、4樓兩頭線同時開餐。因為人手不足，部門領(lǐng)導(dǎo)也考慮到不管怎么樣都要以服務(wù)客人為先，我們立馬聯(lián)系了小郭，他二話不說，下午5點準(zhǔn)時到崗，一直忙到晚上10點，而后十點半又接著上大夜班，并且毫無怨言，對此我們也是很感動。

郭心瑞作為一名新進(jìn)實習(xí)生，他的工作態(tài)度是毋庸置疑的，相信這樣優(yōu)秀的員工不光是我們的部門、酒店，還是在整個海外海集團(tuán)都是我們學(xué)習(xí)的榜樣！