前廳轉訓強技能，爭當酒店排頭兵

自3月15日參加海外海集團開展的關于前廳專題培訓會議后，納川酒店從中層管理員到高管領導都高度重視崗位接待規(guī)范和六步禮儀法的培訓。“一年之際在于春”，加上年后納川前廳部入職了一部分新員工，給空缺的崗位做了填補，培訓工作刻不容緩。

前廳崗是給賓客留下第一印象的關鍵崗位，為了規(guī)范員工崗位操作程序，貫徹落實六步禮儀法，提高酒店服務質(zhì)量。3月24日下午3點，納川開展了一次前廳專題培訓會，本次會議由前廳部經(jīng)理張賢擔任講師。參加會議的是除了當班員工外的全體前廳部員工，以及來納川參加實習的奉化新紅幫酒店員工，共計16人。新紅幫酒店是即將開業(yè)的新酒店，除了六步禮儀法，張經(jīng)理在詳細轉訓余總的授課內(nèi)容的同時還詳細講解了前廳部各崗位應具備的服務技能，有利于更好的讓新酒店的新同事盡快掌握基礎服務技能。

通過此次培訓，張經(jīng)理將集團前廳專題培訓的重點和培訓內(nèi)容傳達給了基層員工，鞏固了老員工的服務技能，提高了新員工對“服務”的認識，強化了新紅幫酒店員工的服務基礎。今后納川將會繼續(xù)開展此類崗位專題培訓，努力在提高納川服務品質(zhì)的路上越走越穩(wěn)。