杭州皇冠隆重召開五星復(fù)評(píng)動(dòng)員大會(huì)

為了進(jìn)一步營造全力以赴做好五星復(fù)評(píng)工作的濃厚氛圍，動(dòng)員酒店全體員工積極投入到復(fù)評(píng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中來。2017年3月24日，杭州海外?；使诖缶频暝?樓宴會(huì)廳隆重召開了五星復(fù)評(píng)動(dòng)員大會(huì)，酒店總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人、全體員工參加了此次動(dòng)員大會(huì)，由行政辦顧秀紅主持。

首先，姚總作了《眾志成城，勇奪五星復(fù)評(píng)》主旨動(dòng)員報(bào)告，報(bào)告中姚總向員工闡述了酒店星級(jí)評(píng)定的意義，它是一份至高無上的榮譽(yù)，是作為酒店人證明自己，也證明酒店的最好方式。五星復(fù)評(píng)工作是今年酒店經(jīng)營管理工作的首要任務(wù)，對此，姚總向全體員工匯報(bào)了酒店為評(píng)星需要準(zhǔn)備的四個(gè)階段的工作，如何對照五星級(jí)飯店的各項(xiàng)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的整改等，要求酒店各部門統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)整改提升的執(zhí)行力，要客服困難，循序推進(jìn)工作安排，以促進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量、硬件設(shè)施、員工素質(zhì)的穩(wěn)步提升，確保成功通過五星復(fù)評(píng)；其次，為專項(xiàng)負(fù)責(zé)酒店星級(jí)復(fù)核迎檢工作的統(tǒng)籌、組織、開展和落實(shí)，酒店成立了以總經(jīng)理為組長的五星復(fù)評(píng)小組成員，在各方面起到統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、跟蹤督辦作用，并簽訂了《星級(jí)復(fù)核工作責(zé)任狀》；隨后，相關(guān)部門經(jīng)理及員工代表們一一上臺(tái)做了表態(tài)發(fā)言，發(fā)言足以說明我們滿懷信心，并對星級(jí)復(fù)評(píng)已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，全力以赴應(yīng)對五星復(fù)評(píng)工作，將復(fù)評(píng)工作深入到我們每一位員工，運(yùn)作到我們?nèi)粘５墓ぷ髦?；之后，為了成功迎接五星?fù)評(píng)，促進(jìn)酒店硬件與軟件的提高，酒店向全體員工發(fā)出倡議，舉辦以“我為五星添光彩”為主題的金點(diǎn)子征集活動(dòng)。五星復(fù)評(píng)離不開每個(gè)皇冠人的共同努力，讓我們發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，積極主動(dòng)為皇冠復(fù)評(píng)建言獻(xiàn)策。

最后，由余總和張總為榮獲“杭州市會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)協(xié)會(huì)”評(píng)選出的最美微笑員工前廳部韋陽柳以及榮獲集團(tuán)餐飲服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝獎(jiǎng)的杭州海歆酒店餐廳進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，以資鼓勵(lì)。

酒店五星復(fù)評(píng)動(dòng)員大會(huì)的順利召開，標(biāo)志著酒店復(fù)評(píng)工作正式拉開帷幕。在動(dòng)員會(huì)結(jié)束后，酒店也會(huì)組織召開第一季度服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店在效益、品質(zhì)、形象的飛躍。我們堅(jiān)信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，一定能順利通過星級(jí)復(fù)評(píng)。