員工為顧客服務(wù),我們?yōu)閱T工服務(wù)
發(fā)布者:海外海納川酒店
14日下午四點(diǎn)多,納川執(zhí)行總經(jīng)理辛程聽到員工洗手間一聲尖叫,急忙趕到后發(fā)現(xiàn)是已進(jìn)入實(shí)習(xí)尾聲的商務(wù)中心實(shí)習(xí)生,她慌忙的說道手機(jī)掉進(jìn)洗手間里了,不知道怎么辦才好,辛總連忙安慰她,告訴她先不要著急。洗手間下水處是一個深深的管道,手機(jī)早已不見蹤影。隨后,聞聲而來的工程部王經(jīng)理告訴辛總他有辦法。王經(jīng)理讓實(shí)習(xí)生守在洗手間門口,讓別的員工先不要沖水,然后自己帶著部門主管周建國去拿工具。經(jīng)他們檢查,手機(jī)應(yīng)該是卡在管道轉(zhuǎn)角口處,打開管道口,果然看到了手機(jī),但是由于管道口太小,手機(jī)拿不出來,需要把管子拆下來一部分。在這個過程當(dāng)中,管道的惡臭味一直在飄散,但是他們不怕臭不怕臟,在他們的努力下,終于順利把手機(jī)拿了出來,實(shí)習(xí)生拿到手機(jī)后非常感動,一直連連道謝。
對服務(wù)行業(yè)而言,“顧客就是上帝”,而為“上帝們”提供服務(wù)的正是我們的員工,員工們在自己的崗位上貢獻(xiàn)著自己的價值,只有企業(yè)為員工服務(wù)好了,員工才能更好的為顧客提供周到的服務(wù)。