國(guó)際酒店榮獲“六步禮儀法”情景劇第二名

國(guó)際酒店榮獲“六步禮儀法”情景劇第二名

發(fā)布者：海外海國(guó)際酒店

2016年6月17號(hào)下午1點(diǎn)在海外海國(guó)際酒店舉行了六步禮儀法情景劇的比賽。海外海集團(tuán)旗下7家酒店參與了此次比賽。

從接到比賽通知開(kāi)始，我們就開(kāi)始根據(jù)工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題開(kāi)始寫(xiě)劇本。

在一次一次反復(fù)的練習(xí)中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)修改，集思廣益，只為能在比賽中更好的體現(xiàn)六步禮儀法。最終在激烈的比賽中榮獲第二名。

通過(guò)自身的表現(xiàn)對(duì)比其他的酒店的表演，優(yōu)勢(shì)和不足都顯而易見(jiàn)。四個(gè)小場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，都體現(xiàn)了客戶至上的服務(wù)理念，將六步禮儀法中的視、笑、動(dòng)、說(shuō)、做、情都很好的體現(xiàn)出來(lái)，獲得陣陣掌聲，旁白與情景的無(wú)縫銜接也獲得了一致好評(píng)。但在表演過(guò)程中員工因經(jīng)驗(yàn)不足較為緊張也出現(xiàn)忘詞，表情不到位等問(wèn)題。

今后國(guó)際酒店酒店將多組織此類(lèi)比賽，學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)員工心理素質(zhì)，在面對(duì)真正客人的時(shí)候才能從容面對(duì)，從而更好的服務(wù)賓客。

通過(guò)此次比賽我們也了解了六步禮儀法的重要性，更希望將六步禮儀法滲透到平時(shí)工作中，讓客人真真切切的感受到微笑服務(wù)，讓客人體會(huì)賓至如歸的感覺(jué)。