充分利用2019年余額 持續(xù)品質(zhì)提升

為了進(jìn)一步提升酒店服務(wù)質(zhì)量，海外海國(guó)際酒店于11月15日下午2點(diǎn)半舉行了10月份質(zhì)檢分析會(huì)，在會(huì)上針對(duì)10月份存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行反思，提出整改意見(jiàn)。

每個(gè)月的中旬，酒店都會(huì)舉辦質(zhì)檢分析會(huì)，各部門經(jīng)理都會(huì)對(duì)上個(gè)月自己部門存在的問(wèn)題進(jìn)行反思，并提出下個(gè)月的目標(biāo)。在每個(gè)月的不斷反思整改中，有所提升之處，也有仍然存在的難以改善的問(wèn)題，還有不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，酒店服務(wù)行業(yè)講究的是人文主義、感性至上，所以服務(wù)態(tài)度方面很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這是酒店直接接觸顧客的前線員工的一道難題，所以我們自己能做的就是盡自己所能，為酒店創(chuàng)造下最好的印象。

會(huì)上張總助和王總的發(fā)言，也都讓大家有所感觸。同為四星級(jí)酒店的寶盛酒店，不僅能在物件擺放上井井有條，還能夠在各種細(xì)小的角落里通過(guò)小標(biāo)語(yǔ)的方式在不經(jīng)意間提高員工的組織忠誠(chéng)度和工作敬業(yè)度，拉近員工與組織之間的距離，讓員工從潛意識(shí)里擁有與組織共發(fā)展的信念，這樣的酒店是我們酒店的目標(biāo)。

2019年只有2個(gè)月的余額了，希望通過(guò)不斷的整改與提升，酒店能在第三方質(zhì)檢中獲得好成績(jī)，也相信酒店全體員工能同心協(xié)力，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)；砥礪前行，與組織同呼吸共命運(yùn)。