疫情下，練好內(nèi)功，期待春暖花開

2020年杭州海外?；使诖缶频昙磳⒂瓉砦逍菑?fù)評，也是酒店抓品質(zhì)、塑形象的關(guān)鍵年。為提高五星認(rèn)識，規(guī)范五星行為，優(yōu)化五星環(huán)境，練好五星內(nèi)功，創(chuàng)新五星亮點(diǎn)，擦亮五星牌子，在特定時期借助網(wǎng)絡(luò)渠道充分發(fā)揮經(jīng)理大講堂作用，3月13日下午酒店組織《五星級酒店的裝備與思考》專題講座，由集團(tuán)馮文昌副總經(jīng)理親自授課。

疫情下，釘釘網(wǎng)絡(luò)直播成為主流的培訓(xùn)模式，當(dāng)天下午14：00準(zhǔn)時拉開維幕，不管從設(shè)備運(yùn)算、課件傳播、學(xué)員互動都達(dá)到了很好的效果，酒店執(zhí)行總經(jīng)理費(fèi)晉帶領(lǐng)整個管理團(tuán)隊、業(yè)務(wù)骨干等在線聆聽。雖然目前企業(yè)尚末復(fù)工，有部分員工仍在自己的家鄉(xiāng)，但是網(wǎng)絡(luò)授課克服了距離的遙遠(yuǎn)，直播時長2：14：15，觀看人次367，點(diǎn)贊數(shù)280,消息數(shù)204,群人數(shù)239，參與人152，詳細(xì)的數(shù)據(jù)說明了培訓(xùn)互動與實效。

此次培訓(xùn)形式新穎意義非凡，即是五星復(fù)評的需要，也是酒店修煉內(nèi)功、提升實力的需求。杭州海外?；使诖缶频暌獙φ瘴逍羌壴L查的星級標(biāo)準(zhǔn)，在日常經(jīng)營服務(wù)中嚴(yán)格要求，全面落實執(zhí)行，為五星復(fù)評和高品質(zhì)的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。這次培訓(xùn)充分預(yù)熱，接下來全體員工要做積極投入復(fù)工生產(chǎn)，做到學(xué)以致用，不斷優(yōu)化完善服務(wù)，突顯酒店品質(zhì)與特色，信心百倍地迎接五星復(fù)評到來，將金桂級品質(zhì)飯店的招牌擦得更亮！