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梅花香自苦寒來

發(fā)布人:馬鞍山海外海皇冠大酒店 方子雨 日期:2021-04-08 閱讀量:load..

郭曉婉從2018年進入馬鞍山海外?;使诖缶频?,迄今已有3個年頭,從未離開過前廳部。她愛崗敬業(yè),忠于職守,把酒店當成自己的第二個家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨,曾數(shù)次被評為酒店、部門優(yōu)秀員工,每次的優(yōu)秀都是通過她踏實、肯干、熱心服務的精神而得到大家的認可獲得的。

    去年的一天,那是酒店客房生意火爆的一個月,也是前廳面臨重重困難的一月。前臺職員工只有五人輪換在崗位夜班中,他們加班加點的工作來保證客人的正常入住。

就在這種環(huán)境下她克服所有困難一心想著酒店,始終戰(zhàn)斗在第一線,每天當別人休息時,她卻在夜里查閱著報表,核查著房價;當別人睡在暖暖的被窩時,她卻頂著寒冷獨自在班中接待著一位又一位來賓。

在酒店工作的三個春夏秋冬,她每年大年三十都在酒店值深夜班,而沒能回家和家人一起守歲。面對這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀事跡,她卻一直說:“我沒有做出什么了不起的事情,也沒有取得特別值得炫耀的成績,我只是盡量做好自己崗位上的工作,為酒店、為客人盡自己最大努力完美的完成每一件事?!?o:p>

“不經(jīng)一番徹骨寒,哪得梅花撲鼻香”正式因為她辛勤的工作,以客人至上的職業(yè)道德,服務于客人,才贏得了客人的尊重,得到領導的肯定,深受同事們的擁護。這就是一個懷抱著以店為家、客戶至上的前廳工作者!


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