認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)

工作態(tài)度是為人處事的關(guān)鍵，更是一種責(zé)任。既然選擇了服務(wù)業(yè)，那么服務(wù)就是使命。

工作中要學(xué)會消化自身情緒，用熱情、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度為客戶服務(wù)，盡力做好能夠做到的事、應(yīng)該做到的事，讓顧客滿意。

不管是工作性質(zhì)的枯燥單一，還是服務(wù)對象的不理解和埋怨，餐飲部員工總能踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。這聽之簡單，做來卻不易。在外人看來，可能就是每天擺擺桌子，鋪一下臺布，倒一下水而已，其實(shí)，這是一份“高強(qiáng)度”的工作。

宴會廳的大姐們每天扛著一張張比她們?nèi)诉€高的桌子，放下再扛起，如此重復(fù)著。根據(jù)客人的需求擺出臺型，有時(shí)候會場臺型達(dá)不到顧客預(yù)期效果，則需要重新撤臺擺臺，搬過來倒過去，直至顧客滿意。11月，一場婚宴中，客人在查驗(yàn)臺型后認(rèn)為桌子之間空隙太小，需做調(diào)整。在片刻的交流后，宴會廳的工作人員又開始重新布置，雖然此時(shí)桌上的餐具已經(jīng)全部擺放完畢，但是他們毫無怨言，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以顧客要求為第一要?jiǎng)?wù)。

簡單的“認(rèn)真”兩個(gè)字，它所發(fā)揮的作用是巨大的。酒店全體員工要恪守本職，為公司盡微薄之力。