人際關(guān)系講座

發(fā)送人：海外海國際酒店 魯佳豪

良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。為了幫助員工建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)良好的工作環(huán)境，海外海國際酒店于2019年6月20日在一樓海漣廳開展了一場人際關(guān)系心理講座。

酒店員工作為一個服務(wù)群體，有面對和客人服務(wù)溝通交流上的問題也有工作的壓力，如何認(rèn)識和正確處理酒店員工人際交往中存在的問題具有及其重要的意義?？突f過：“一個人事業(yè)的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧”。可見，人際關(guān)系的好壞是一個人適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。

會上朱教授讓我們首先學(xué)會善于傾聽，上帝給了我們兩個耳朵卻只給了我們一張嘴就是為了讓我們把說話的機(jī)會留給別人，使我們更容易理解別人。其次是學(xué)會說話，學(xué)會說話是指對別人的情緒要正確回應(yīng)，因此我們要學(xué)會換位思考。“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之”就是這個意思。最后，要維持儀表的整潔，維持儀表的整潔既是對他人的尊重也是對自己的尊重。

此次，國際酒店開展的關(guān)于人際交往的心理講座使員工對人際交往的理解又上了一個層次。原來人際交往不像大家想得那樣簡單，如何喜歡別人并且又能讓別人喜歡其實(shí)也是一門藝術(shù)。