發(fā)布人:杭州海外?;使诖缶频晷姓k
從人到群體,再到組織與團(tuán)隊(duì),是一個(gè)不斷自我發(fā)掘的過程,更是一個(gè)深刻認(rèn)識人才與團(tuán)隊(duì)的過程。再優(yōu)秀的人才也需要置于最合適的位置與團(tuán)隊(duì);再好的團(tuán)隊(duì)也需要快速融合、齊心協(xié)力,才能提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體效能。以螞蟻為例,個(gè)體力量雖然微薄,但能夠完美協(xié)作,從而達(dá)到最完美績效。
2019年02月22日,杭州海外海皇冠大酒店執(zhí)行總經(jīng)理費(fèi)晉,開展了2019年第一期經(jīng)理大講堂之《4D管理》培訓(xùn)課程。此次課程針對酒店目前管理團(tuán)隊(duì)中遇到的痛點(diǎn)量身定制,同時(shí)也是對基層管理人員能力提升的一次授課。
他首先給我們講解的是4D管理的定義和目的。4D管理就是4個(gè)到位,它們分別是:
1D—整理到位
整理到位定義:區(qū)分要與不要的物品,并將必需物品的數(shù)量降低到最低程度,將非必需的物品清理掉。必需品以最低安全用量明確標(biāo)示、擺放整齊;做好清潔。
整理到位目的:把“空間”騰出來活用并防止誤用。整齊、有標(biāo)示,不用浪費(fèi)時(shí)間尋找東西,30秒找到要找的東西;清除工作場所各區(qū)域的臟亂,保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài),防止污染的發(fā)生。
2D—責(zé)任到位
責(zé)任到位定義;衛(wèi)生、設(shè)備、服務(wù)、安全,責(zé)任到人制度上墻。
責(zé)任到位目的:本著誰管誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)、誰檢查誰負(fù)責(zé)的原則,把工作流程化、把流程可視化和數(shù)字化,給于日常工作清晰的指導(dǎo)。
3D—培訓(xùn)到位
培訓(xùn)到位定義:連續(xù)、反復(fù)不斷地堅(jiān)持把前面2D內(nèi)容及辦法,采取多種形式培訓(xùn)新老員工,讓員工時(shí)刻牢記4D,使之深入人心。
培訓(xùn)到位目的:上對下、老對新、后臺對前臺,通過培訓(xùn)使員工改變并樹立正確的思想意識,養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。
4D--執(zhí)行到位
執(zhí)行到位定義:在培訓(xùn)到位的基礎(chǔ)上,進(jìn)行通過全員互動,用科學(xué)的監(jiān)督系統(tǒng)將4D現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)長久保持。
最終實(shí)現(xiàn)執(zhí)行到位目的:實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場的整齊劃一,整潔有序,真正發(fā)揮4D現(xiàn)場管理的效用,使員工養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣。
最后費(fèi)總引用力克·胡哲的話做總結(jié)性發(fā)言:這個(gè)世界上根本不存在“不會做”這回事兒,當(dāng)你失去所有依靠的時(shí)候,你自然就什么都會了。