千島湖海外海度假酒店---微笑的獎賞

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店 客房部

吳梅秋是2018年7月份剛?cè)肼毧头坎縋A班組的員工。雖然入職時間不久，但她在崗位中的和藹可親的服務(wù)態(tài)度贏得了賓客的好評、領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。一聲熱情的問候、一個發(fā)自內(nèi)心的微笑、干凈整潔的制服、收拾利落的外表...這是客人走進(jìn)大堂對吳大姐的第一印象。

在這次致勝之道表揚(yáng)榜上出現(xiàn)了她的身影。客人在酒店遺留物品是常有的事，9月5日，吳大姐在一樓公共衛(wèi)生間內(nèi)撿到一部蘋果手機(jī)，及時上交至大堂副理處，客人找回手機(jī)甚是感謝。拾金不昧的職業(yè)素養(yǎng)得到客人的好評，客人特向前臺接待處拿來紙筆給吳大姐寫了一封表揚(yáng)信。這封表揚(yáng)信也被吳大姐珍藏在她隨身攜帶的包包里。

吳大姐就是那么平凡可親的人，她的笑容、她的問候、她的服務(wù)熱情感染了身邊的每位員工、每位客人。