識(shí)別護(hù)照-記千島湖海外海度假酒店前廳部外賓護(hù)照識(shí)別培訓(xùn)

發(fā)布人：千島湖海外海度假酒店  前廳部

自2016年杭州成功舉辦G20峰會(huì)以來(lái)，杭州及其周邊地區(qū)著實(shí)迎來(lái)旅游度假新浪潮，除接待內(nèi)地各省市區(qū)和港澳臺(tái)同胞外，慕名而來(lái)的海外游客也不少，各國(guó)護(hù)照可是讓我們眼花繚繞。根據(jù)公安局旅館治安管理?xiàng)l例規(guī)定，所有入住賓客均需及時(shí)做好四實(shí)登記，包括內(nèi)外賓，在這方面公安局出入境管理科也有特別的規(guī)定。適逢今年前臺(tái)新進(jìn)員工較多，千島湖海外海度假酒店前廳部于2018年6月20日開(kāi)展了一期針對(duì)外賓護(hù)照識(shí)別的專題培訓(xùn)，要求前臺(tái)員工在工作中按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范錄入外賓信息。

培訓(xùn)以PPT展示和講解的形式開(kāi)展，從教大家識(shí)別各國(guó)護(hù)照種類、護(hù)照辨別、簽證辨別到護(hù)照上各個(gè)英文單詞的意思再到如何錄入護(hù)照等進(jìn)行了一系列詳細(xì)精確的介紹。培訓(xùn)結(jié)束后，大家覺(jué)得完全漲知識(shí)了，并表示將會(huì)把此次所學(xué)完全運(yùn)用到實(shí)際工作中，為每位客人提供專業(yè)而規(guī)范的服務(wù)！

公安局出入境管理科針對(duì)外賓錄入有嚴(yán)格的要求和處罰條例，所以我們除了在接待外賓時(shí)將證件準(zhǔn)確錄入外，同一班次的同事也必須配合檢查，夜班同事再次核查，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。當(dāng)然作為酒店前臺(tái)工作人員，準(zhǔn)確而快速的錄入外賓信息也是我們的工作職責(zé)之一，所以沒(méi)有理由不做好它。