以服務(wù)提升品質(zhì)，以微笑渲染氛圍---記海外海德勝大廈微笑服務(wù)培訓(xùn)

發(fā)布人：海外海德勝大廈 辦公室 

為全面提高員工綜合素質(zhì)，真正把“規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)”應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，海外海德勝大廈于2018年6月19開展“微笑服務(wù)”專項(xiàng)培訓(xùn)工作,由湯君主講，共計(jì) 21名員工參加了此次培訓(xùn)。

古人云：“朱唇未啟笑先聞”，微笑是友善的表現(xiàn)，它能夠表現(xiàn)你的個(gè)人魅力，也能夠給各入駐企業(yè)帶來一份親切感，能讓大廈來往的客人會(huì)感到你充滿熱情、禮貌和關(guān)懷。微笑買不來，討不著，是無價(jià)之寶，微笑一下并不費(fèi)力，但它卻能產(chǎn)生無窮的魅力，它轉(zhuǎn)瞬即逝，但會(huì)給身邊的人帶來好的心情。真正的微笑是一種態(tài)度、是熱烈的眼神、是親切柔和的聲音、是謙恭禮貌的肢體動(dòng)作、是不受大腦意識控制，是內(nèi)心喜悅的自然表達(dá)。

對于服務(wù)行業(yè)而言，以服務(wù)提升品質(zhì)，以微笑渲染氛圍，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)功，堅(jiān)不可摧的競爭力。故，微笑服務(wù)培訓(xùn)應(yīng)是常態(tài)化的進(jìn)行。此次“微笑服務(wù)”培訓(xùn)，也是讓員工從自我做起，從身邊小事做起，加強(qiáng)自身的服務(wù)意識，讓每一位來大廈的人都有“笑迎天下客，滿意在我家”的感覺，將最溫馨，最真誠，最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，帶給我們的上帝---顧客。相信通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大廈所有員工的服務(wù)意識會(huì)更強(qiáng)，會(huì)給大廈帶來更多的利潤與過硬的品牌形象。