感恩周之笑容傳遞溫馨——我們?cè)诶^續(xù)

發(fā)布人：馬鞍山海外海皇冠大酒店 黃雪顏

圣誕將盡，年末來(lái)臨，凜冬暖意，微笑傳遞。

馬鞍山海外?；使诖缶频辍案卸髦堋毕嚓P(guān)回饋員工活動(dòng)，悄然迎來(lái)了第二天。

本次活動(dòng)旨在感謝諸位員工一年以來(lái)的辛勤付出，盡酒店一絲微薄之力，讓凜冽的冬風(fēng)挾過(guò)著溫馨的氣息，不再寒冷如初。

2017年12月26日，午時(shí)，11時(shí)許。

酒店行政辦全體員工在三層員工餐廳通道兩側(cè)，眼含笑容，微笑相迎。

現(xiàn)在，讓我們將時(shí)間軸往后拉。2017年為了響應(yīng)集團(tuán)“品質(zhì)年”的口號(hào)，酒店全年多次開(kāi)展針對(duì)“六步禮儀”的相關(guān)培訓(xùn)，多次特邀余勇剛總經(jīng)理進(jìn)行授課，有效提升了員工的服務(wù)態(tài)度以及對(duì)客服務(wù)意識(shí)。在這樣的大背景下，酒店擬進(jìn)行“最美微笑”的評(píng)比，旨在打造優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)窗口，值得一提的是，此項(xiàng)內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布，引起員工廣泛反響，紛紛表示希望自己的笑容能夠入榜。

酒店便根據(jù)員工這一反響，便制定了我們感恩周的第二天內(nèi)容——“微笑天使日”。之后經(jīng)過(guò)部門(mén)內(nèi)部以及員工自身的挑選，共計(jì)27張笑臉入圍，并決定抽出最佳運(yùn)氣之三位幸運(yùn)員工，有神秘禮品相送，當(dāng)然，我們自然也不會(huì)忘記另外24名入圍之員工。

桌布繽紛，“禮品”打堆。呈現(xiàn)在員工眼前的是，包裝精美，經(jīng)過(guò)悉心排放的24份“薄禮”以及3份的“神秘大禮”。所謂禮雖薄，但情更重，禮品的價(jià)格并不是說(shuō)多貴，禮品的珍貴程度并不是說(shuō)多稀有。但，貴在這是酒店對(duì)一眾員工最為誠(chéng)摯的關(guān)懷以及感謝。

時(shí)至11時(shí)3刻差5份，總經(jīng)理陳榴花女士在一眾員工期待的眼神中，轉(zhuǎn)動(dòng)了決定27位“笑星”“命運(yùn)”的轉(zhuǎn)輪。大家的心似乎被一種無(wú)形的力量揪起，緊盯著轉(zhuǎn)動(dòng)的轉(zhuǎn)輪。然而，轉(zhuǎn)輪總有停下的時(shí)刻，“命運(yùn)”終有角逐的時(shí)刻，究竟會(huì)是哪些幸運(yùn)兒呢？當(dāng)然，在總經(jīng)理陳榴花女士抽出印有名姓的字條前誰(shuí)也不會(huì)知曉。

此時(shí)讓我們的目光轉(zhuǎn)向員工餐廳內(nèi)側(cè)正悉心為員工打菜的兩位領(lǐng)導(dǎo)。此行，非為做作，也絕不為作秀，這是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)員工們的濃濃關(guān)懷，這是印在一份份笑臉中難掩的感恩之情。

隨著掌聲雷動(dòng)，隨著人潮洶涌，三位獲得最佳運(yùn)氣的幸運(yùn)員工，在大家的簇?fù)硐?，綻放出了發(fā)自內(nèi)心的笑容，或許，這才是最美的微笑不是嗎？

微笑天使日，將微笑化作力量，將微笑化作行動(dòng)，將微笑化作每一天，每一時(shí)，每一分，每一秒最為美麗的溫馨傳遞給賓客，傳遞給每一個(gè)人。讓微笑成為馬鞍山海外?；使诖缶频甑你懪?，在酒店業(yè)馳名宇內(nèi)。

感恩周第二天，

溫馨微笑，我們腳踏實(shí)地。