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感恩周之笑容傳遞溫馨——我們?cè)诶^續(xù)

發(fā)布人:馬鞍山海外?;使诖缶频?黃雪顏 日期:2017-12-27 閱讀量:load..

發(fā)布人:馬鞍山海外海皇冠大酒店 黃雪顏



圣誕將盡,年末來(lái)臨,凜冬暖意,微笑傳遞。

馬鞍山海外?;使诖缶频辍案卸髦堋毕嚓P(guān)回饋員工活動(dòng),悄然迎來(lái)了第二天。

本次活動(dòng)旨在感謝諸位員工一年以來(lái)的辛勤付出,盡酒店一絲微薄之力,讓凜冽的冬風(fēng)挾過(guò)著溫馨的氣息,不再寒冷如初。

2017年12月26日,午時(shí),11時(shí)許。

酒店行政辦全體員工在三層員工餐廳通道兩側(cè),眼含笑容,微笑相迎。

現(xiàn)在,讓我們將時(shí)間軸往后拉。2017年為了響應(yīng)集團(tuán)“品質(zhì)年”的口號(hào),酒店全年多次開(kāi)展針對(duì)“六步禮儀”的相關(guān)培訓(xùn),多次特邀余勇剛總經(jīng)理進(jìn)行授課,有效提升了員工的服務(wù)態(tài)度以及對(duì)客服務(wù)意識(shí)。在這樣的大背景下,酒店擬進(jìn)行“最美微笑”的評(píng)比,旨在打造優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)窗口,值得一提的是,此項(xiàng)內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布,引起員工廣泛反響,紛紛表示希望自己的笑容能夠入榜。

酒店便根據(jù)員工這一反響,便制定了我們感恩周的第二天內(nèi)容——“微笑天使日”。之后經(jīng)過(guò)部門(mén)內(nèi)部以及員工自身的挑選,共計(jì)27張笑臉入圍,并決定抽出最佳運(yùn)氣之三位幸運(yùn)員工,有神秘禮品相送,當(dāng)然,我們自然也不會(huì)忘記另外24名入圍之員工。

桌布繽紛,“禮品”打堆。呈現(xiàn)在員工眼前的是,包裝精美,經(jīng)過(guò)悉心排放的24份“薄禮”以及3份的“神秘大禮”。所謂禮雖薄,但情更重,禮品的價(jià)格并不是說(shuō)多貴,禮品的珍貴程度并不是說(shuō)多稀有。但,貴在這是酒店對(duì)一眾員工最為誠(chéng)摯的關(guān)懷以及感謝。

時(shí)至11時(shí)3刻差5份,總經(jīng)理陳榴花女士在一眾員工期待的眼神中,轉(zhuǎn)動(dòng)了決定27位“笑星”“命運(yùn)”的轉(zhuǎn)輪。大家的心似乎被一種無(wú)形的力量揪起,緊盯著轉(zhuǎn)動(dòng)的轉(zhuǎn)輪。然而,轉(zhuǎn)輪總有停下的時(shí)刻,“命運(yùn)”終有角逐的時(shí)刻,究竟會(huì)是哪些幸運(yùn)兒呢?當(dāng)然,在總經(jīng)理陳榴花女士抽出印有名姓的字條前誰(shuí)也不會(huì)知曉。

此時(shí)讓我們的目光轉(zhuǎn)向員工餐廳內(nèi)側(cè)正悉心為員工打菜的兩位領(lǐng)導(dǎo)。此行,非為做作,也絕不為作秀,這是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)員工們的濃濃關(guān)懷,這是印在一份份笑臉中難掩的感恩之情。

隨著掌聲雷動(dòng),隨著人潮洶涌,三位獲得最佳運(yùn)氣的幸運(yùn)員工,在大家的簇?fù)硐?,綻放出了發(fā)自內(nèi)心的笑容,或許,這才是最美的微笑不是嗎?

微笑天使日,將微笑化作力量,將微笑化作行動(dòng),將微笑化作每一天,每一時(shí),每一分,每一秒最為美麗的溫馨傳遞給賓客,傳遞給每一個(gè)人。讓微笑成為馬鞍山海外?;使诖缶频甑你懪?,在酒店業(yè)馳名宇內(nèi)。

感恩周第二天,

溫馨微笑,我們腳踏實(shí)地。


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