組織各部門(mén)學(xué)習(xí)六步禮儀操

發(fā)布人：馬鞍山海外海皇冠大酒店 尹萍

為提升酒店服務(wù)質(zhì)量及品質(zhì)，培養(yǎng)員工良好的禮儀行為習(xí)慣，服務(wù)禮儀全員化、規(guī)范化的精神，達(dá)到“內(nèi)外兼修”的專(zhuān)業(yè)性，形成熱情、微笑、周到、賓客至上的服務(wù)意識(shí)，11月21日、22日下午，馬鞍山海外?；使诖缶频晷姓k在海濤廳以“禮儀操”為主題組織各個(gè)部門(mén)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

六步禮儀操是根據(jù)酒店六步禮儀法改編而來(lái)，將精髓“視、笑、動(dòng)、說(shuō)、做、情”巧妙融合到形體操中，通過(guò)簡(jiǎn)單優(yōu)雅的肢體動(dòng)作將禮儀精神傳遞給服務(wù)人員，從而在日常工作中做到姿勢(shì)規(guī)范、形態(tài)優(yōu)雅。當(dāng)天在課堂上，培訓(xùn)師將視頻播放、動(dòng)作講解和人員示范相結(jié)合，鼓勵(lì)大家放松形體，面帶微笑，一步一步分解學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛積極活躍，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，大家又分組進(jìn)行練習(xí)，將六步禮儀操進(jìn)行了基本的掌握。

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)人員的一舉一動(dòng)都代表了酒店的形象與聲譽(yù)，同時(shí)也反應(yīng)了一個(gè)酒店的管理水平，行為舉止的規(guī)范、得體是做好服務(wù)的前提與基礎(chǔ)，“六步禮儀操”培訓(xùn)把禮儀說(shuō)教變得活潑生動(dòng)、簡(jiǎn)單易學(xué)，既鍛煉了身體，又傳遞了服務(wù)精髓。