海外海杭州汽車城提升改造汽車城綜合服務區(qū)

發(fā)布人：海外海（杭州）汽車城

汽車城內(nèi)的綜合服務區(qū)已涵蓋了檢測、稅務、過戶轉(zhuǎn)籍，同時還擔負著社會車輛的上牌、辦證、檢測等服務功能。占杭州主城區(qū)車管業(yè)務量的60%，是一個重要的功能窗口。

由于汽車城內(nèi)辦理業(yè)務的車輛多，排隊等待時間較長，為踐行和深化開展“最多跑一次”工作，市支隊、處、科領導親臨現(xiàn)場予以指導，汽車城領導高度重視，立即著手進行提升改造工作。

提升改造包括對服務站辦公大廳內(nèi)照明燈光進行改造，更新LED燈光照明，去除百葉窗簾，實行透光式隔熱膜，增加大廳內(nèi)的采光亮度。增設服務大廳咨詢服務引導臺，把原咨詢導辦崗外移，增加引導人員，在第一時間讓老百姓了解辦理手續(xù)的相關流程與窗口，便捷取號和辦事程序，并利用大廳內(nèi)的電視設備，循環(huán)播放與業(yè)務相關的內(nèi)容。根據(jù)最新的“最多跑一次”理念，增設便民的宣傳資料、流程用指引牌的形勢在顯眼位置公示和引導，加設宣傳冊、易拉寶等宣傳工具，實現(xiàn)便民服務。

根據(jù)場地的調(diào)整，重新設置標識、標牌，完善指引指示。對汽車城的北門、東門以及南門等進口重新設置明顯的指引牌，指引車管業(yè)務通道的走向，同時加設高隔離設備，分離場地內(nèi)人車走向。

由于現(xiàn)有場地內(nèi)的商品車辦證車輛與社會群眾辦事車輛存在交織狀況，容易引起社會辦事群眾（如轉(zhuǎn)入業(yè)務）誤解且容易存在排長隊的問題，故實行業(yè)務隔離。對現(xiàn)有查驗區(qū)進行隔離，推行社會辦事業(yè)務與市場商品車分離，明確查驗人員分工，并實行錯峰查驗,延時服務，雙休日不停休制度。

與此同時，組建現(xiàn)場保安監(jiān)督巡查小組，加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，堅決打擊場地內(nèi)黃牛行為。根據(jù)車管所領導要求，增強了服務區(qū)保安力量管理，加強北面處、年檢區(qū)域以及查驗通道保安力量。加強對北門、東門、南門門口進出通道兜攬、承攬、攬客等非法中介行為的管理，打擊在汽車城場地內(nèi)存在上述行為。加強對市場內(nèi)合法中介公司人員的管理，提高培訓質(zhì)量，嚴格代理規(guī)范工作。加強對代理人員的管理，改變百姓對其是“黃?！钡恼J知，使得大廳內(nèi)的工作井然有序。

通過前期一系列的準備工作，多項措施同時進行，新的場地隔離和查驗措施從8月17日開始試運行。通過此次的提升改造，以提升汽車城綜合服務區(qū)內(nèi)的服務水平，響應上級主管部門“最多跑一次”的要求，為市場內(nèi)商家和廣大市民提供更便捷的服務。