優(yōu)秀的國際酒店會議小分隊

發(fā)布人：海外海國際酒店鄭春蘭

國際的員工都知道，國際酒店最主要的營收都來自會議，而會議的接待重任就在八個會議服務(wù)員身上。酒店總共有7個大大小小的會議室，而且還分布在兩個樓層，雖然只有八個人，卻也是妥妥的服務(wù)好每一個會議，得到了大多數(shù)會務(wù)組的認(rèn)可。

會議布場，他們嚴(yán)格按照會議方的要求執(zhí)行，也經(jīng)常會遇到臨時變動的情況，他們不抱怨、不拖沓，也總是第一時間去滿足客戶的要求；接待時，如果會議較多無法做到每個會場都有專人值守，他們就勤快跑動，爭取讓顧客有需要時能第一時間找到自己；會議結(jié)束后，及時關(guān)閉電源，調(diào)整燈光，減少不必要的浪費。每一天他們都是以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到每天能進(jìn)步一點點，能讓顧客對酒店的滿意度增加一分。尤其近期酒店會議室使用率非常高，這八位服務(wù)員主動放棄休息時間，不怕苦不怕累加班加點服務(wù)好每一位會議客人。

正是這樣的言傳身教，使我們會議每天都在改變，每天都有感人事跡發(fā)生，他們總是默默無聞、無怨無悔的犧牲個人作息時間，為接待工作做好準(zhǔn)備，正是這樣的“默默”不僅感動了身邊的同事，還為酒店每一次完美服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)，用實際行動提升酒店服務(wù)品質(zhì)。