找出問(wèn)題所在,堅(jiān)持做到最好
發(fā)布者:海外海百納大酒店
熟悉的場(chǎng)景,熟悉的開(kāi)場(chǎng)白,百納2016年第二季度分析會(huì)如期召開(kāi)了。過(guò)去的幾個(gè)月,第三方質(zhì)檢我們酒店分?jǐn)?shù)有明顯下降,這其中的問(wèn)題不光是一個(gè)部門,而是應(yīng)該整個(gè)酒店各個(gè)部門都加強(qiáng)關(guān)注的。我們必須找出問(wèn)題所在去互相探討去解決。
我們將問(wèn)題一一羅列,一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的找解決方案。服務(wù)不到位的加強(qiáng)培訓(xùn),設(shè)施設(shè)備問(wèn)題及時(shí)安排維修,衛(wèi)生問(wèn)題部門及時(shí)做好細(xì)衛(wèi)生工作。會(huì)上各個(gè)部門也提到了自身的難處。人員在崗數(shù)量跟不上服務(wù)質(zhì)量,工程因酒店歷史遺留問(wèn)題無(wú)法完全整改,員工新老交替跟不上強(qiáng)勞動(dòng)力。這些實(shí)際存在的問(wèn)題,我們沒(méi)有棄置不管,而是找到合理合適的解決方案,力求盡我們最大的努力去將它解決,完善。服務(wù)質(zhì)量我們不會(huì)因?yàn)槿藛T缺編而有所下降,設(shè)施設(shè)備我們也會(huì)在現(xiàn)有的條件上做到最好。