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綜合新聞

真誠(chéng)服務(wù),感動(dòng)人心

發(fā)布人:馬鞍山海外海皇冠大酒店 日期:2021-06-30 閱讀量:load..

2021年6月17日省檢察院系統(tǒng)在馬鞍山海外?;使诖缶频暾匍_會(huì)議,早上陰雨連綿,酒店安全員巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)有一司機(jī)冒雨換胎,由于工具和技術(shù)原因,遲遲未了。安全員主動(dòng)上前詢問情況。得知司機(jī)早上需送省檢察院領(lǐng)導(dǎo)到博望考察,但車胎漏氣、備胎無法換上,出發(fā)時(shí)間臨近,正感到火燒眉毛。安全員邊撐傘為其遮雨邊聯(lián)系部門經(jīng)理請(qǐng)求幫助,酒店工程部經(jīng)理王濤及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),用私人汽車充氣泵幫助充氣,并告知客人最佳行駛路線以及維修地點(diǎn)等注意事項(xiàng),解決了燃眉之急。

因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)并提供幫助,領(lǐng)導(dǎo)行程沒有耽誤,客人對(duì)酒店人員的細(xì)心服務(wù)和關(guān)懷表示感謝!事雖小,但從中能體現(xiàn)出酒店“好客由心”、“海外海賓至如歸”的企業(yè)文化;也能感受到酒店每位員工在對(duì)客服務(wù)上,秉持著“急客人之所急、想客人之所想”的服務(wù)理念;更重要的是各部門之間能夠密切配合,只有各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能做好突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)!

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