您現(xiàn)在的位置是:集團(tuán)首頁(yè) > 新聞中心 > 綜合新聞 >
綜合新聞

酒店銷(xiāo)售心得體會(huì)

發(fā)布人:海外海通信大廈 施志程 日期:2018-11-28 閱讀量:load..

發(fā)布人:海外海通信大廈 施志程


進(jìn)入海外海通信大廈這個(gè)大集體至今已有三年半多的時(shí)間,通過(guò)這些年的學(xué)習(xí)、實(shí)踐以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、栽培,讓我在酒店這個(gè)行業(yè)受益匪淺。簡(jiǎn)單談一下我自己對(duì)銷(xiāo)售的理解與心得。

以下是酒店銷(xiāo)售人員須掌握的五大銷(xiāo)售技巧:

1、售前準(zhǔn)備

了解自己的產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并盡可能多地了解市場(chǎng)前景。不打無(wú)準(zhǔn)備的仗(例如:目標(biāo)是什么?必須確保預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)考察的計(jì)劃到位,弄清楚是暫時(shí)的還是確定的預(yù)訂。)

2、個(gè)人形象及自我管理

銷(xiāo)售人員的外表、聲音、積極的態(tài)度都是相當(dāng)重要的。當(dāng)我們踏進(jìn)潛在客戶(hù)辦公室之前,必須將所有的焦慮、自我強(qiáng)加或是老板硬加的壓力、挫折及疲勞統(tǒng)統(tǒng)丟到一邊,給客戶(hù)一個(gè)精力充沛、充滿(mǎn)生氣的精神面貌??蛻?hù)會(huì)通過(guò)你的外在形象了解你是否擁有美好的心情,而情緒是會(huì)感染的,當(dāng)然消極的情緒亦是如此。當(dāng)我們心情低沉的時(shí)候,最適合做的事不是外出拜訪(fǎng)客戶(hù)而是待在辦公室做一些文案工作。

3、積極傾聽(tīng)

這點(diǎn)并不是天生的,作為銷(xiāo)售人員必須要努力做到這一點(diǎn)。我們需要用“三只耳朵”來(lái)傾聽(tīng):聽(tīng)客戶(hù)在講什么,沒(méi)有講什么及想要說(shuō)的卻沒(méi)說(shuō)出來(lái)但需要你引導(dǎo)的。在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售中有效傾聽(tīng)是一種非常強(qiáng)有力的工具。我們需要做的是,在面對(duì)客戶(hù)時(shí),不要說(shuō)話(huà),認(rèn)真傾聽(tīng),然后集中精神,進(jìn)行開(kāi)放式提問(wèn)。

4、察言觀(guān)色

想想30秒規(guī)則。每當(dāng)說(shuō)到銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)及益處,停頓30秒看看對(duì)方的反應(yīng),然后再問(wèn)“我講的對(duì)嗎?”或是“您覺(jué)得呢?”千萬(wàn)不要連續(xù)的推銷(xiāo)說(shuō)辭,除非你確定他或她懂你的意思并表示贊同。

5、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、拓展業(yè)務(wù)

如果客戶(hù)一直和你待在一起,并積極地回應(yīng)要點(diǎn),并沒(méi)有進(jìn)一步的問(wèn)題或擔(dān)憂(yōu),這個(gè)時(shí)候便可以結(jié)束話(huà)題了。

在充分掌握以上五大銷(xiāo)售技巧后,我們便可以朝著自己定下的目標(biāo)去努力啦。


技術(shù)支持:橙速科技Copyright ?2019 海外海集團(tuán) 版權(quán)所有 浙ICP備15014911號(hào)