發(fā)布人:千島湖海外海度假酒店 餐飲部
酒店的社交禮儀是賓客對(duì)服務(wù)員的第一印象的了解途徑,它可直接影響到賓客對(duì)整個(gè)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)??梢?jiàn),社交禮儀的重要性。為此,人力資源部特邀請(qǐng)了酒店專業(yè)培訓(xùn)師為千島湖海外海度假酒店的全體員工培訓(xùn)一堂真正意義的服務(wù)禮儀課。
課程的開(kāi)始,老師就為我們介紹了什么是社交禮儀?并情景模擬了在日常工作中應(yīng)注意的禮儀,課堂氣氛一度很活躍,員工積極參與老師的提問(wèn)及現(xiàn)場(chǎng)模擬。
禮儀不僅僅是微笑服務(wù),還有言談舉止、形象等各方面的表現(xiàn),尤其是我們做餐飲行業(yè)的,在對(duì)客服務(wù)上更是要注重社交禮儀,老師在此次培訓(xùn)課上特意模擬
了用餐時(shí)應(yīng)注意的禮儀,我們同事在禮儀方面的欠缺被老師指正并加以完善。通過(guò)此次的培訓(xùn)課,我們員工獲益頗多,為賓客提供更好的“尊貴、舒適、體貼”的用餐體驗(yàn),員工的服務(wù)禮儀得以提升。