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探索特色經(jīng)營,做好精細(xì)服務(wù)

發(fā)布人:海外海通信大廈 楊海玲 日期:2019-02-28 閱讀量:load..

發(fā)布人:海外海通信大廈 楊海玲


為完成集團(tuán)下達(dá)的2019年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理工作目標(biāo),在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,2月21號下午客房部召開了年后部門第一次全員會議,主要針對2018年工作不足提出改進(jìn)和整改方案。

在客房越來越少的同時,如何做好特色經(jīng)營,獨樹一幟的樹立自己的品牌,以此來提高自身的知名度,已成為一種發(fā)展趨勢。作為有著得天獨厚資源優(yōu)勢的海外海通信大廈,如何走出這一步?

搭順風(fēng)車!依靠通信市場和O2O商城強有力的宣傳充分融合我們現(xiàn)有的宣傳資料和實際情況,大力推銷“購物在通信,住宿在通信”的口號,結(jié)合大廈內(nèi)部氛圍如何將房間的物品,設(shè)置成能夠反映通信大廈主體思想的氛圍,讓賓客在入住期間能夠看到我們,宣傳我們。在客房布置及夜床方面,如何增添一些住宿情調(diào),讓賓客在全身心放松的同時,增加視覺方面的放松,改變目前視覺的單一。

我們除了在硬件設(shè)施方面的改進(jìn)外,軟件服務(wù)質(zhì)量的提高也非常重要,但就目前我們的服務(wù)狀況來說,能夠達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù),還有一定距離,服務(wù)進(jìn)一步的細(xì)致化,還要做好人員思想素質(zhì)培訓(xùn)的穩(wěn)定提高,在一定程度上來講,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢能夠彌補硬件配置的不足,而反之的可能性是很小的。所以說,能夠真正落實 “以人為本”的管理方針才是提高精細(xì)化服務(wù)的精髓所在。

只有做到兩手抓,軟硬都要抓,才能使一切能夠發(fā)揮的力量得以凝聚,以全局統(tǒng)一的格局來做好每一次服務(wù)。


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